fbpx
Pablo Turletti CX Day Ecuador (Customer Experience)

Director Ejecutivo en el Centro de Experiencias y Servicios de la UAI Business School

Claudio es Director Ejecutivo y profesor de programas de posgrado en el Centro de Experiencias y Servicios de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibañez Socio y Consultor de Katalis Consulting. Ha desarrollado diversos programas de formación en el área de servicio y experiencias, consultoría, investigación y conferencista internacional en diversos países de Latinoamérica: Uruguay, Argentina, Perú, Colombia, Chile, Centroamérica y México. Además, ha liderado 5 congresos internacionales en temas de gestión, innovación y diseño de experiencias y servicios.

Como Ingeniero Comercial Utem complementó su formación como MBA Escuela de Negocios Universidad Adolfo Ibañez, Master en Transformación de Organizaciones de Servicios y Diplomado en Dirección de Empresas de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez, Diplomado en Innovación Universidad del Desarrollo, Diplomado en Liderazgo y Coaching en el Centro de Liderazgo Uai, Modelo de Servicio Disney en Disney Institute (Orlando Usa). Además, cuenta con certificaciones en: Diseño de Experiencias y Servicios Ces Uai, Metodología Lego Serious Play, Metodologia DISC, Coaching Ontológico Newfield y Conversaciones Colaborativas y Transformación Cultural por el Instituto Matríztico (Humberto Maturana).