CURSOS Y CERTIFICACIONES ONLINE 2021 CX DAY ECUADOR Únete a nuestros cursos online con clases en vivo PROGRAMAS 2021 VERSIÓN ONLINE Curso de introducción a la gestión de servicios y experiencias Inicio abril 2021 Más información VERSIÓN ONLINE Certificación en diseño de experiencias y servicios Inicio mayo 2021 Más información VERSIÓN ONLINE Certificación en Diseño […]
WORKSHOPS ONLINE CX DAY ECUADOR EXPOSITORES DE EXCELENCIA Eventos especiales diseñados por Corporación Líderes y el CES para fortalecer el desarrollo de la experiencia de clientes en nuestro país Programación VERSIÓN ONLINE Facilitación y metodologías ágiles 30 de marzo y 6 de abril 2021 09:30 – 12:30 hrs. 2 sesiones: Sesión 1 – 30 de
Reconocer lo que es la experiencia del cliente y cómo su aplicación beneficia a la organización, identificando los conceptos principales, que se requieren para gestionar su implementación Conoce nuestros cursos Presenciales y Virtual de Customer Experience DESCUBRIENDO LA EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)Una introducción completa con los conceptos principales referentes a Experiencia de Cliente. ¿Qué es
Por primera vez en Ecuador CERTIFICACIÓN EN DISEÑO DE EXPERIENCIAS Y SERVICIOS, una certificación con enfoque absolutamente práctico. El corazón de la implementación de Experiencia de Cliente es el diseño de experiencias. Estamos convencidos de que la manera de aprender a diseñar experiencias es “viviendo la experiencia de diseñar una experiencia”, por lo que este
MBA, PMP, Experto en habilidades gerenciales. Carlos es Experto en Habilidades Gerenciales, Administración del cambio, Comunicación efectiva y Presentaciones orales eficaces, Creatividad e innovación Negociación Profesional, Trabajo en equipo, excelencia en servicios al cliente, gerencia de Servicio basada en modelo Disney y Modelo de Karl Albrecht, Liderazgo situacional, Administración del tiempo, Coaching Directivo. Tiene
Consultor, Terapeuta Coach Transformacional y de Esencia Diego es Licenciado en Psicología General, pero además es Coach Transformacional y de Esencia, egresado de “Coaching Hall International” de Colombia abalizada por la ICF (International Coaching Federation), Certificado en Diagnóstico y Evaluación DISC® por HRTOOLS Internacional de Colombia, y Coach y Psicoterapeuta Transpersonal Integral de la Escuela
CEO de Corporación Líderes. Experto en planeación estratégica. Como CEO de Corporación Líderes, Enrique ha sido responsable de la dirección técnica de 30 proyectos de mejoramiento de la calidad, mejoramiento de la productividad, reingeniería de procesos e implantación de las Normas ISO 9001. Además, ha dirigido más de ciento cincuenta talleres para el diseño de
Consultor en CX Assessment, CX Transformation Discovery, CX Maturity Model Consultor de negocios con énfasis en nuevas tecnologías apoyadas en modelos de transformación de la experiencia al cliente, Eduardo, desde un background totalmente consultivo, apoya en las oportunidades comerciales enfocadas a la consecución de KPIs de negocio y valor agregado para las diferentes industrias.
Experto en neurociencia, neuromarketing e investigación. Henry es Doctor (PhD) en Neurociencia (Universidad de Maimonides-Argentina), Master en Neurociencia (Universidad Internacional de Andalucía – España) y Psicólogo U.S.B (Colombia). Además, ha reconocido con tres doctorados honoris causa (Universidad Ada Byron. Perú, Universidad María Auxiliadora. Perú. Universidad del Golfo de México). Es creador y Ex –
CEO de Goingyou, consultora experta en Customer Experience. May es Conferencista Nacional e Internacional, Consultora experta en Customer Experience, Management & Employee Experience Gestión del talento digital, Felicidad Organizacional, Transformaciómn Digital, competitividad, Innovación, Gestión del Cambio y Management 3.0. Su formación es de Economista y está complementada con: Diploma en Ciencias Económicas y Empresariales; MBA;
